一、什么是我国的通用语言文字？
答：2001年1月1日国家正式颁布实施的《中华人民共和国国家通用语言文字法》中规定：普通话和规范汉字是我国的通用语言文字。
二、国家对城市语言文字工作评估的总体目标和基本要求是什么？
答：国家对城市语言文字工作评估的基本目标要求是：“普通话初步普及”，“汉字社会应用基本规范”。
三、城市语言文字工作评估的主要内容有哪些？
答：城市语言文字评估主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三方面的工作情况进行评估。
四、城市语言文字工作评估的重点领域是哪些？
答：城市语言文字工作评估的重点是党政机关、学校、新闻媒体、主要公共服务行业和公共设施（含主要街道）。目的是要充分发挥教育的基础作用、国家公务员的带头作用、新闻媒体的示范作用和主要服务行业的窗口作用，以带动整个城市用语用字规范化水平不断提高。
五、什么是普通话？
答：普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语，这是在1955年的全国文字改革会议和现代汉语规范问题学术会议上确定的。从语音、词汇、语法三个方面提出了普通话的标准。
六、什么是规范汉字？
答：规范汉字是经整理简化并由国家以字表形式正式公布的正体字、简化字和未经整理简化的传承字。反之，国家已简化的繁体字、已淘汰的异体字、旧字形以及旧译名用字、已更改的地名中的生僻字、已废止的《二简字》等均属不规范字。
七、什么是社会用字？
答：凡面向社会公众的示意性文字都属于社会用字。例如：报纸、杂志、书籍等出版物上的用字，电视屏幕上的用字，商店牌匾、商品包装等的用字，街头车站牌、路名牌、广告牌、标语牌等的用字，机关、部队、团体、学校及企事业单位的单位名牌、公文、印章、板报等的用字，各种体育比赛、文艺晚会等文体活动和各种展销会、洽谈会等会议的用字，车站、码头、歌舞厅、影剧院、宾馆饭店等公共场所的用字，车船等交通、运输工具上的用字等等。
八、城市语言文字工作评估将采取什么方式？
答：城市语言文字工作评估将采取听取汇报、审阅材料、实地抽查等方式进行定性与定量分析、总结。
九、城市语言文字工作评估对党政机关的基本要求是什么？
答：1. 有领导分管语言文字工作，2. 对本行业、本系统、本单位语言文字规范有要求，3. 把普通话合格作为公务员录用的条件，4. 对公务员进行语言文字规范化培训，5. 公务员在办公、会议、接受新闻媒体采访等公务活动中使用普通话，6. 应参加普通话测试人员的测试合格率达80%，7. 设置了规范使用语言文字的提示牌，8. 设有醒目、固定的语言文字规范化宣传标语牌，9. 组织开展语言文字规范化宣传活动，10. 名称牌用字规范,11. 标志牌、指示牌、标语用字规范，12. 公文用字规范，13. 印章用字规范，14. 公务员胸牌、公务用名片用字规范，15. 通知、告示、墙报、电子屏幕等日常公示文字用字规范。
十、城市语言文字工作评估对学校的基本要求是什么？
答：1. 有领导分管语言文字工作，2. 对推广普通话和用字规范化要求明确，制度健全，并有检查落实措施，3. 将规范使用语言文字列入教师业务考核内容，4. 将语言文字规范化纳入学生培养目标和教育教学要求，5. 将规范使用语言文字列为学生日常行为规范，6. 师生在课堂教学中使用普通话，7. 师生在会议、宣传等集体活动中使用普通话，8. 在职适龄教师普通话水平测试合格率达80%，9. 学生会说比较标准的普通话，10. 名称牌用字规范，11. 标志牌、标语（牌）、指示牌、电子屏幕用字规范，12. 公文、试卷、校刊（报）及其他印刷物用字规范，13. 教师讲义、板书、批改作业等用字规范，14. 设置了规范使用语言文字的提示牌，15. 设有固定的语言文字规范化宣传标语牌，16. 组织开展语言文字规范化宣传活动。
十一、城市语言文字工作评估对新闻媒体的基本要求是什么？
答：对广播影视部门的要求是：1. 建立了普及普通话和用字规范化工作责任制，2. 对用语用字有检查改进措施， 3. 电台、电视台播音员、节目主持人在播音、主持时普通话标准，4. 电台、电视台出镜（声）记者使用普通话，5. 播音员、节目主持人普通话水平全部达到规定等级，6. 对播音员、节目主持人实行持普通话等级证书上岗制度，7. 对有关人员进行汉字规范化知识培训，8. 广告用字规范，9. 电视屏幕、报纸、网页上出现的厂名、台名、报名、制作单位名、栏目名用字规范，10. 电视屏幕、报纸、网页其他用字规范，11. 播出（刊登）宣传语言文字规范化的节目（文章）。
十二、城市语言文字工作评估对公共服务行业的基本要求是什么？
答：对公共服务行业的要求如下： 1. 对本单位语言文字规范有要求，2. 设有醒目、固定的语言文字规范化宣传标语牌，3. 组织开展语言文字规范化宣传活动，4. 一线服务人员在应该使用普通话的场合以普通话为服务用语，5. 特定岗位人员普通话水平均达到规定等级，6. 单位名称牌、招牌用字规范，7. 地名牌、公交站名牌、交通指示牌等用字规范，8. 地名牌、交通指示牌正确、规范加注汉语拼音，9. 广告用字规范，10. 名称牌、招牌、广告制作人员参加过主管部门或语言文字工作部门组织的有关汉字规范化知识的培训。
十三、对各类从业人员普通话水平分别有什么要求？
答：广播电台、电视台的播音员、节目主持人和影视话剧演员应当达到一级水平，其中省级广播电台、电视台的播音员和节目主持人应当达到一级甲等水平；普通话语音教师和播音、主持、影视剧表演等专业教师应当达到一级水平；语文教师、幼儿园教师和担任对外汉语教学的教师以及服务行业播音员应当达到二级甲等以上水平；学校以及其他教育机构的教师应当达到二级乙等水平；国家机关工作人员、服务行业人员应当达到三级甲等以上水平。
国家行业主管部门对有关公共服务行业从业人员普通话等级标准有规定的，从其规定。
十四、普通话水平怎样测试？
答：普通话水平测试采用口试方法进行，全程录音，由两位普通话水平测试员现场打分。测试内容分为4部分。
1. 读100个单字，限时3.5分钟，满分10分；
2. 读50个词语，限时2.5分钟，满分20分；
3. 朗读规定篇目中短文一篇，限时4分钟，满分30分；
4. 根据指定话题说话，说满3分钟，满分40分。
普通话水平等级分为三级六等：
一级甲等：得分97分至100分；
一级乙等：得分92分至96.9分；
二级甲等：得分87分至91.9分；
二级乙等；得分80分至86.9分；
三级甲等：得分70分至79.9分；
三级乙等：得分60分至69.9分。60分以下为不入等级。
凡达到等级者均颁发国家承认的普通话水平等级证书。
十五、开展城市语言文字工作评估需要掌握的几项基本政策
（一）关于国家通用语言文字
1． 党政机关工作人员在执行公务中使用的语言文字；
2． 各级各类学校师生员工在教育教学活动中使用的语言文字；
3． 新闻媒体在各种宣传形式中使用的语言文字；
4． 窗口行业从业人员在服务中使用的语言文字。
（二）关于方言
可以使用方言的情形：
1． 国家机关的工作人员执行公务时确需使用的；
2． 经国务院广播电视部门或省级广播电视部门批准的播音用语；
3． 戏曲、影视等艺术形式中需要使用的；
4． 出版、教学、研究中确需使用的。
（三）关于繁体字、异体字
可以保留和使用繁体字、异体字的情形：
1． 文物古迹；
2． 姓氏中的异体字；
3． 书法、篆刻等艺术作品；
4． 题词和招牌中的手书字；
5． 出版、教学、研究中需要使用的；
6． 经国务院有关部门批准的特殊情况。
（四）关于外国语言文字
1． 以外国语言文字为媒体或出版物的用语用字，须经国务院有关部门批准；
2． 在需要中外文对照使用的场合，要以中文为主，外文为辅；
3． 外语外文的使用要正确。
十六、各级政府和语委关于语言文字工作颁布了哪些重要文件？
答：1. 《 》2000年10月31日
2. 《陕西省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》（2007年7月28日经陕西省第十届人民代表大会常务委员会第三十二次会议通过，现予公布，自2007年10月1日起施行。）
3. 《 国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要》（2012—2020年）
4. 国务院公布《通用规范汉字表》共收录8105个汉字 。
十七、什么是普通话宣传周
答：为了适应改革开放、经济建设和社会发展的需要，从1986年起国家把推广普通话列为新时期语言文字工作的首要任务，1988年国家语委启动普通话宣传周活动。要求各有关部门面向社会宣传《国家通用语言文字法》和国家语言文字方针政策，强化国民语言规范意识，提高国民语言文字应用能力，时间定于每年九月的第二周，一共举行了15届。 | 
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